Datenschutz

1. Welche Daten werden gespeichert?

Bei der Einreichung einer Support-Anfrage werden folgende Daten erhoben und gespeichert:

• E-Mail-Adresse
• Firmenwortlaut
• Name des Ansprechpartners
• Inhalt der Nachricht
• Hochgeladene Anhänge (Dateien)
• IP-Adresse (für Missbrauchsschutz)
• Zeitpunkt der Einreichung

2. Zweck der Verarbeitung

Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Support-Anfrage verwendet. Dazu gehört die Kommunikation per E-Mail im Rahmen der Anfrage sowie die interne Verwaltung und Nachverfolgung des Tickets.

3. Speicherdauer

Deine Daten werden für die Dauer der Bearbeitung der Support-Anfrage gespeichert. Nach Abschluss des Tickets werden die Daten für maximal 12 Monate aufbewahrt, um bei Rückfragen darauf zurückgreifen zu können. Danach werden sie automatisch gelöscht.

4. Weitergabe an Dritte

Für den Betrieb des Helpdesks nutzen wir folgende Dienstleister:

• Supabase – Datenbank und Dateispeicher
• Resend – E-Mail-Versand
• Vercel – Hosting

Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

5. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung deiner Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

6. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an die im Impressum angegebene Kontaktadresse.