Kundenservice, der begeistert
Das moderne Helpdesk-System für Teams. Tickets verwalten, Kunden begeistern — mit eigenem Branding, E-Mail-Benachrichtigungen und Multi-Mandanten-Support.
Keine Kreditkarte erforderlich · Free-Plan dauerhaft kostenlos
Tickets verarbeitet
Zufriedene Kunden
Verfügbarkeit
Setup-Zeit
Alles, was Ihr Support braucht
Ein komplettes Helpdesk-System — von der Ticket-Erstellung bis zur Lösung.
Rich-Text-Editor
Formatieren Sie Nachrichten mit Textoptionen, Bildern und Links — dank integriertem Tiptap-Editor.
Dateianhänge
Drag & Drop oder Klick — Dateien wie Screenshots, PDFs und Dokumente direkt an Tickets anhängen.
E-Mail-Benachrichtigungen
Automatische Bestätigungen, Admin-Alerts und Kunden-Updates — alles in Echtzeit per E-Mail.
Multi-Mandanten
Jeder Kunde bekommt seine eigene isolierte Helpdesk-Instanz — mit eigenem Branding und Admin-Zugang.
Custom Branding
Logo, Farben und Anzeigename — passen Sie das Helpdesk an Ihre Unternehmensidentität an.
REST API
Integrieren Sie Helpdesk in Ihre bestehenden Systeme — mit read-only oder vollständigem API-Zugang.
So einfach funktioniert's
In vier Schritten vom Kundenproblem zur Lösung.
Ticket erstellen
Ihr Kunde füllt das Formular aus — mit Beschreibung, Anhängen und Kontaktdaten.
Sofort benachrichtigt
Sie und Ihr Team erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung über das neue Ticket.
Bearbeiten & antworten
Bearbeiten Sie Tickets im Admin-Dashboard, ändern Sie den Status und antworten Sie direkt.
Gelöst
Markieren Sie Tickets als gelöst — der Kunde wird automatisch per E-Mail informiert.
Transparent & fair
Wählen Sie den Plan, der zu Ihnen passt. Jederzeit wechselbar.
Free
- 50 Tickets / Monat
- 1 Admin-Sitz
- 100 MB Speicher
- Bestätigungs-E-Mails
- Custom Branding
- Custom Domain
- API-Zugang
Starter
- 500 Tickets / Monat
- 3 Admin-Sitze
- 1 GB Speicher
- Alle E-Mail-Benachrichtigungen
- Farbiges Branding
- Custom Domain
- API-Zugang
Pro
- Unbegrenzte Tickets
- 10 Admin-Sitze
- 10 GB Speicher
- Alle E-Mail-Benachrichtigungen
- Volles Branding (Logo + Farben)
- Custom Domain
- API Read-Zugang
Enterprise
- Unbegrenzte Tickets
- Unbegrenzte Admin-Sitze
- 50 GB Speicher
- Alle E-Mail-Benachrichtigungen
- Volles Branding
- Custom Domain + E-Mail
- Voller API-Zugang
Warum Helpdesk?
Entwickelt für Teams, die ihren Kundenservice ernst nehmen.
In Minuten einsatzbereit
Kein kompliziertes Setup. Registrieren, konfigurieren, loslegen — Ihr Helpdesk ist in unter 5 Minuten live.
DSGVO-konform
Datenschutz nach europäischem Standard. Verschlüsselte Übertragung, sichere Speicherung, keine Weitergabe.
Modernes Dashboard
Übersichtliche Ticket-Verwaltung mit Status-Filtern, Echtzeit-Suche und responsivem Design für alle Geräte.
Keine versteckten Kosten
Transparente Preise. Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos. Upgraden Sie erst, wenn Sie bereit sind.
Überall erreichbar
Ihre Kunden können von jedem Gerät aus Tickets einreichen — optimiert für Desktop, Tablet und Smartphone.
Team-Zusammenarbeit
Mehrere Admins, interne Notizen und Status-Workflows — damit Ihr ganzes Team effizient arbeiten kann.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Die Grundeinrichtung dauert etwa 5 Minuten. Sie registrieren sich, wählen einen Plan und Ihr Helpdesk ist sofort einsatzbereit. Custom Branding und API-Integration können zusätzlich konfiguriert werden.
Ja, Sie können jederzeit upgraden oder downgraden. Beim Upgrade stehen Ihnen die neuen Features sofort zur Verfügung. Beim Downgrade werden die Änderungen zum nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und in der EU gespeichert. Wir sind vollständig DSGVO-konform. Jeder Tenant hat eine isolierte Datenbank-Partition — Ihre Daten sind strikt getrennt von anderen Kunden.
Ja! Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos, ohne Zeitlimit. Für Starter und Pro bieten wir eine 14-tägige kostenlose Testphase an — keine Kreditkarte erforderlich.
Absolut. Jeder Kunde erhält per E-Mail einen persönlichen Link zu seinem Ticket. Darüber kann er den Verlauf einsehen, Antworten schreiben und neue Dateien anhängen — alles in einer modernen Chat-Oberfläche.
Helpdesk funktioniert in allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari und Edge (jeweils die letzten 2 Versionen). Das Design ist vollständig responsiv — vom Smartphone bis zum großen Desktop-Monitor.
Ja, Sie behalten volle Kontrolle über Ihre Daten. Export im CSV- und JSON-Format ist jederzeit möglich. Bei einer Kündigung bleiben Ihre Daten noch 30 Tage verfügbar.
Im Pro- und Enterprise-Plan können Sie eine eigene Domain (z.B. support.ihrefirma.at) einrichten. Ihr Helpdesk erscheint dann vollständig unter Ihrer Marke — inklusive SSL-Zertifikat.
Bereit für besseren Kundenservice?
Starten Sie noch heute — kostenlos und ohne Verpflichtung. Ihr Helpdesk ist in wenigen Minuten einsatzbereit.
14 Tage kostenlose Testphase für alle Premium-Pläne